Cinco días - El País.
En el vertiginoso horizonte del marketing digital, el año 2024 emerge como una encrucijada fascinante y transformativa. En la vanguardia del marketing digital, las siguientes claves definen un panorama donde la inteligencia artificial y la humanidad convergen en un ballet estratégico.
1. Inteligencia Artificial (IA) en el Corazón del Marketing:
Uno de los aspectos más notables de la IA es el impulso de la eficiencia operativa. La IA no solo automatiza tareas rutinarias, como la investigación de palabras clave o la programación de publicaciones, sino que también analiza datos a una escala que supera las capacidades humanas. Esto permite a los profesionales del marketing tomar decisiones más informadas y estratégicas. Además, las plataformas de generación de contenidos, que son utilizadas para crear contenido persuasivo y relevante basado en análisis predictivos y preferencias del usuario, así como la personalización, habilitada por algoritmos inteligentes, son herramientas que ayudan a ofrecer al usuario contenido y experiencias hechos a medida.
2. Humanización del Marketing:
La narración de historias, una herramienta ancestral de comunicación se erige como el pilar de esta humanización, la cual también se manifiesta en la elección del tono y lenguaje. Abandonando la formalidad tradicional, las marcas ahora adoptan un tono más conversacional y coloquial. La personalización, en este contexto, se extiende más allá de la oferta de productos. Las marcas buscan comprender no solo las necesidades de los consumidores, sino también sus valores y aspiraciones.
3. Realidad Inmersiva y Experiencias Interactivas:
En lugar de ser meros observadores, los consumidores se convierten en participantes activos, fusionando el entretenimiento con la promoción de productos o servicios.
4. Espionaje Competitivo, Reputación Online y Estrategia Guiada por IA:
El consumidor actual, inmerso en una era de redes sociales y digitalización acelerada, anhela constantemente lo novedoso, y la urgencia e inmediatez caracterizan su búsqueda de experiencias frescas
Las marcas, inmersas en este entorno digital cada vez más competitivo, recurren a la IA para desentrañar los secretos del comportamiento del cliente, del mercado, pero también el de sus competidores y, de esta manera, reorientar sus estrategias de manera más efectiva y rápida.
La observación de mercado, el estudio y monitorización de la competencia, la escucha activa y la gestión de la propia reputación online serán imprescindibles para competir con garantías en el 2024.
5. Evolución Laboral con la IA:
La IA ha transformado muchos roles y la preocupación sobre la pérdida de empleo persistirá ya que algunas ocupaciones se enfrentan a mayores riesgos, como redactores de contenido, gestores de redes sociales y especialistas en SEO (clásicos).
No obstante, la IA también genera oportunidades laborales inéditas. La introducción de la IA ha dado lugar a roles especializados que no solo son complementarios a la creatividad humana, sino que la potencian. Surgirá, por ejemplo, la figura del “Estratega de Marketing con IA”, un profesional capaz de fusionar la intuición y creatividad humana con el análisis predictivo de la IA para diseñar campañas altamente efectivas. Además, el campo de la “Analítica de Datos Emocionales” cobra relevancia, empleando algoritmos para evaluar las respuestas emocionales de los consumidores a las campañas de marketing.
Un ejemplo claro de esta evolución laboral es la creación de puestos de trabajo relacionados con la interpretación y mejora de algoritmos de IA. Las empresas buscarán también expertos en ética de datos para garantizar que los algoritmos sean imparciales y respeten la diversidad, mitigando así los sesgos y prejuicios inherentes a las fuentes de datos utilizadas.
6. Efectividad Elevada con IA:
La IA no solo transforma las estrategias, sino también las operaciones diarias. La efectividad elevada con IA se manifiesta en la capacidad de optimizar campañas publicitarias, personalizar interacciones, generar contenido relevante y facilitar la toma de decisiones estratégicas, posicionando al marketing en un nuevo paradigma de eficacia respaldada por la inteligencia artificial.
Un aspecto clave es y seguirá siendo la optimización de campañas publicitarias mediante algoritmos de aprendizaje automático. Plataformas publicitarias alimentadas por IA, como Google Ads, ya utilizan datos de comportamiento del usuario para ajustar en tiempo real la segmentación de audiencia y la colocación de anuncios.
Otro ejemplo notable es la personalización avanzada en el correo electrónico, donde la IA analiza el historial de interacciones de los usuarios para personalizar no solo el contenido del correo electrónico, sino también el momento óptimo de envío.
Además, la IA ha impulsado la efectividad en la toma de decisiones estratégicas. Plataformas de análisis predictivo evalúan grandes conjuntos de datos para identificar oportunidades de mercado, tendencias emergentes y comportamientos del consumidor.
7. SEO como Pilar Indomable:
En un mundo saturado de información, el SEO sigue siendo la brújula del marketing digital. La evolución del SEO se ha convertido en una narrativa constante, y su importancia sigue creciendo con nuevos matices y desafíos, sobre todo, en algunas de sus área de trabajo, entre las que destacan: 1) Investigación de Palabras Clave e Identificación de Oportunidades con IA, 2) Generación de Estructuras de Contenido Óptimas con IA, 3) Creación Eficiente de Contenido y Metaetiquetas con IA, 4) Optimización Integral de Contenido con IA, 5) Adaptación a la Búsqueda por Voz con IA, 6) SEO Técnico y Mejora de la Experiencia del Usuario (UX) con IA y 7) Creación de Imágenes Potenciada por IA.
8. Realidades Cambiantes: Realidad Aumentada (AR) en la Estrategia de Marketing:
La Realidad Aumentada (AR) se alza como una fuerza transformadora en el panorama del marketing para el año 2024. Esta tecnología va más allá de simplemente agregar elementos virtuales a la realidad; redefine la experiencia del usuario al fusionar el mundo digital con el físico.
Un ejemplo destacado es la campaña de Gucci, que incorporó AR para permitir a los usuarios probar virtualmente sus zapatos antes de realizar la compra. Esta aplicación práctica de la AR no solo agrega un elemento de diversión, sino que también aborda una preocupación fundamental del comprador en línea: ¿cómo se verá el producto en la vida real?
9. Conscientious marketing: Ética y Humanidad en la Revolución Digital:
En medio de la revolución digital, la ética y la humanidad emergen como faros orientadores para las estrategias de marketing en 2024. Las empresas, conscientes de la creciente conciencia del consumidor, están adoptando prácticas éticas que van más allá del mero cumplimiento normativo. La conexión emocional con los consumidores y la construcción de relaciones basadas en la confianza son ahora consideradas como activos fundamentales. Esto es lo que se ha dado en llamar el marketing ético, y más allá, el marketing consciente (conscientious marketing)
Aspectos como la transparencia en la comunicación, la inclusión y la diversidad, o la privacidad de los datos, se han convertido en elementos clave en las estrategias de marketing ético. La propia inteligencia artificial también se aborda desde una perspectiva ética. Empresas como OpenAI están liderando el camino hacia prácticas de IA más éticas, asegurando que el desarrollo y la implementación de estas tecnologías se realicen considerando sus impactos sociales y éticos.
En definitiva, a medida que 2024 se despliega ante nosotros, el marketing se erige como un campo de posibilidades infinitas. La inteligencia artificial impulsa la eficiencia, pero es la creatividad humana la que da forma a las conexiones significativas. En este matrimonio de tecnología y humanidad, las marcas tienen la oportunidad no solo de adaptarse sino de liderar, forjando un futuro donde la innovación coexiste con la ética, y la revolución digital es un vehículo para un marketing más auténtico y relevante.
¡Prepárense para ser los arquitectos del mañana!
Por David López López, profesor de Esade Business School y socio director de FHIOS Smart. Síguelo en Linkedin
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